Conditions generales de vente et d'utilisation

Objet

Les presentes conditions encadrent l'acces et l'utilisation de Roomrise, solution SaaS B2B d'aide au yield management hotelier.

Roomrise fournit tableaux de bord, imports historiques, analyses, simulations, recommandations de prix, exports CSV et outils d'aide a la decision.

Client professionnel

Le service est reserve aux professionnels de l'hotellerie, de l'hebergement, du revenue management ou du conseil hotelier. Le client declare agir a des fins professionnelles.

Compte et securite

Le client est responsable de l'exactitude des informations transmises, de la confidentialite des identifiants, des actions realisees depuis son compte et des donnees importees dans Roomrise.

Le client s'engage a ne pas importer de donnees personnelles inutiles, notamment les noms de voyageurs lorsque ces informations ne sont pas necessaires.

Recommandations de prix

Roomrise fournit des recommandations explicables basees sur les donnees disponibles : historique, prix, occupation, pickup, demande locale, concurrence renseignee, couts et commissions.

Les recommandations sont des aides a la decision. Elles ne constituent pas une garantie de revenu, de marge, d'occupation, d'ADR, de RevPAR ou de profit.

Le client conserve la responsabilite finale des prix publies, promotions, restrictions tarifaires et obligations contractuelles avec ses OTA, PMS, channel managers et partenaires.

Prix et paiement

Le tarif applicable est celui affiche dans l'interface de souscription, le devis ou le bon de commande. Les prix sont indiques hors taxes sauf mention contraire.

Le paiement en ligne est opere via Stripe lorsque la facturation SaaS est activee. Un trial peut etre propose selon les conditions affichees lors de l'inscription.

Duree et resiliation

Les abonnements sont mensuels ou annuels selon l'offre choisie. La resiliation peut etre effectuee via l'espace de facturation ou selon les modalites du contrat particulier.

En cas de resiliation, Roomrise permet une exportation raisonnable des donnees client depuis le compte, sauf obligation legale contraire.

Disponibilite et maintenance

Roomrise s'efforce d'assurer la disponibilite du service. Des interruptions peuvent intervenir pour maintenance, securite, mises a jour ou cas de force majeure.

Aucun SLA financier n'est inclus dans la version pilote ou self-serve, sauf engagement contractuel distinct.

Responsabilite

La responsabilite de Roomrise est limitee aux dommages directs prouves. Roomrise n'est pas responsable des pertes indirectes, pertes d'exploitation, pertes de chiffre d'affaires, perte de chance, decisions tarifaires du client ou resultats commerciaux non atteints.

Le plafond de responsabilite sera precise dans le contrat signe ou le bon de commande avant facturation.

Droit applicable

Les conditions finales de droit applicable et de juridiction competente seront precisees avec la structure juridique d'exploitation avant signature client.

Contact

Pour toute question contractuelle : legal@roomrise.com.